RESI

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso. Se questi giorni sono passati, purtroppo non possiamo accettare la richiesta di reso/rimborso.

Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare segni di utilizzo;
  • Gli articoli devono essere resi con etichette e cartellini originali ancora attaccati, comprensivi del packaging e di tutte le confezioni e accessori originali (custodie, scatole, involucri etc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;
  • I resi possono essere spediti all’interno della scatola originale SMITHY'S ENGLAND o un altro imballaggio adatto, che deve essere sigillato accuratamente con nastro adesivo;
  • I costumi da bagno e l’abbigliamento intimo (slip, calze, boxer) non possono essere restituiti. In caso di reso il pacco verrà rifiutato e rispedito al mittente, previo pagamento delle spese di spedizione;
  • I resi inviati con spedizione a carico di SMITHY'S ENGLAND saranno rifiutati e restituiti con spese a carico del mittente;
  • SMITHY'S ENGLAND si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o che non rispettano i termini e le condizioni di cui sopra. Qualora siano ricevuti resi non conformi, la merce sarà rispedita al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.

Verificate le condizioni, ci sono tre opzioni a disposizione:

1 - CAMBIO PRODOTTO

Gli articoli possono essere restituiti per richiedere un cambio taglia. Non è possibile sostituire l’articolo reso con modello/prodotto differente. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, sarà automaticamente creato un credito pari al valore degli articoli resi.

2 - CREDITO

Una volta processato il reso, riceverai un credito pari al valore totale degli articoli resi che sarà accreditato direttamente sul tuo account. Il credito potrà essere utilizzato su uno o più ordini su SMITHY'S ENGLAND. Se l’importo dell’ordine è superiore al credito, sarà possibile integrare la differenza con uno dei metodi di pagamento accettati. Il credito non è rimborsabile.

3 - RIMBORSO

Per tutte le richieste di rimborso, sarà automaticamente creato un buono spesa pari al valore degli articoli resi, esclusi i costi di spedizione. Il buono spesa potrà essere riscattato come credito all’interno del proprio account o si convertirà in rimborso economico sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi. Qualora il buono venisse utilizzato, anche parzialmente, non sarà possibile erogare alcun rimborso. I rimborsi saranno erogati esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, come da disposizioni di legge. L’importo rimborsato sarà visualizzabile entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

N.B: Per i soli rimborsi, i costi di ritiro a domicilio e di spedizione, saranno decurtati dallo stesso. Una volta scelta una delle precedenti opzioni, potrà procedere a rispedire a questo indirizzo:

SMITHY'S ENGLAND (QUI&ORA srl)
Via Ignazio Scimonelli, 21 00173 - Roma
Italia

I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 10 giorni dal rientro del reso nella nostra sede, per verificare che la merce venga riconsegnata nello stesso stato in cui è stata spedita.

Quando si effettua un reso, il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione a meno che non abbia ricevuto un prodotto difettoso. In tal caso provvederemo noi a organizzare il ritiro. Contatti il nostro Team di Assistenza al cliente entro 3 giorni. Superato il termine dei 3 giorni non sarà più possibile richiedere il servizio di ritiro gratuito, quindi si applicheranno le condizioni standard di reso (con spese a carico del cliente)

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.

Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo doverglielo rispedire. Offriamo inoltre, un servizio a pagamento di ritiro a domicilio per i resi, ed è gratuito per i cambi prodotto/i di ordini superiori a €75. Contattare il Servizio Clienti per maggiori informazioni.

Altri prodotti non rimborsabili:
Gift Card (carte regalo), Libri, Prodotti Grooming, abbigliamento intimo e costumi da bagno (boxer, calze, slip);

SMITHY'S ENGLAND si riserva il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

  • Articoli non restituiti nelle condizioni originali;
  • Articoli non restituiti con etichette, cartellini attaccati e confezioni originali;
  • Articoli non restituiti entro 14 giorni solari dalla data di consegna;
  • Articoli che presentano segni di utilizzo (es: macchie, profumo etc.);
  • Reso non conforme o che non rispetta una o più condizioni indicate nella POLITICA.

MODULO DI RESO

Se desideri effettuare un reso puoi effettuare il login al tuo account e procedere con la compilazione del form oppure puoi contattarci tramite email.

0 of 350